利用規約 | lurena

利用規約

制定日：2026年06月01日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、lurena 無人よもぎ蒸しサロン（以下「当サロン」といいます。）が提供する予約、決済、会員管理、入室用PINコード表示、LINE通知その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用する前に本規約を確認し、同意したうえで利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、当サロンの予約、決済、会員登録、月額会員プラン、入室、施設利用、LINE通知、お問い合わせその他本サービスの利用に関する一切に適用されます。
利用者が本サービス上で本規約に同意した場合、利用者は本規約の内容を理解し、同意したものとみなします。
当サロンが本サービス内、LINE、Webサイト、店頭掲示その他の方法で個別に定める案内、注意事項、キャンセルポリシー、プライバシーポリシー等は、本規約の一部を構成します。

第2条（本サービスの概要）

本サービスは、完全予約制の無人よもぎ蒸しサロンを利用するためのシステムです。
利用者は、LINEログインまたは当サロンが指定する方法により、会員登録、予約、決済、予約確認、キャンセル、入室用PINコードの確認、お問い合わせ等を行うことができます。
当サロンは、予約管理および決済にSquare、入室用PINコードの発行および管理にRemoteLOCK、通知およびログイン等にLINEを利用する場合があります。

第3条（利用資格）

当サロンは女性専用サロンです。女性以外の方は、原則として本サービスおよび当サロンを利用できません。
利用者は、氏名、電話番号、性別、住所、メールアドレスその他当サロンが必要とする情報を、正確かつ最新の内容で登録するものとします。
登録内容に虚偽、誤り、入力漏れがある場合、当サロンは予約の取消し、利用停止、入室制限その他必要な措置を行うことがあります。
未成年者が利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第4条（LINEアカウントおよび通知）

本サービスでは、LINEログイン、LINEユーザーID、LINE通知を利用する場合があります。
予約確定、キャンセル、PINコード、リマインド、会員プラン、決済失敗その他重要なお知らせは、LINEにより通知される場合があります。
利用者が当サロンのLINE公式アカウントをブロック、削除、通知オフ等にした場合、重要な通知を受け取れないことがあります。この場合でも、予約、決済、キャンセル期限、入室条件等の効力は失われません。
LINEアカウントの管理は利用者の責任で行うものとし、第三者による不正利用、端末紛失、アカウント共有等により生じた損害について、当サロンは当サロンの故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第5条（予約）

当サロンは完全予約制です。利用者は、本サービスまたは当サロンが指定する方法により予約を行うものとします。
予約可能時間は、原則として6:00から24:00までです。ただし、当サロンは管理画面上の設定、臨時休業日、臨時休業時間、メンテナンス、設備状況等により予約可能時間を変更できます。
予約は、原則として開始時刻の60分前まで受け付けます。ただし、当サロンが別途設定を変更した場合は、変更後の内容が適用されます。
予約枠は、毎時00分開始を1号室、毎時30分開始を2号室として割り当てることを基本とします。その他の時刻は、当サロンの確認または調整が必要となる場合があります。
同一の部屋および同一時刻に複数の予約を行うことはできません。
同一利用者の同日予約は、原則として各会員プランに定める上限までとします。
決済処理中の予約枠は、一定時間、他の利用者が予約できない仮押さえ状態となる場合があります。決済が完了しない場合、仮押さえは取消しまたは期限切れとなります。
予約内容、メニュー、料金、利用時間、部屋、開始時刻、終了時刻等は、予約確定画面または通知内容に従うものとします。

第6条（会員プランおよび予約上限）

当サロンは、非会員、月額会員、プレミアム会員その他の会員プランを提供する場合があります。
初期設定上の主なプランは以下のとおりです。ただし、実際の料金、上限、特典、提供条件は、当サロンが管理画面、申込画面、案内ページ等で表示する最新の内容を優先します。

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| 非会員 | 0円 | 2件 | 1件 | 予約開始24時間前まで |

| 月額会員 | 13,800円 | 1件 | 1件 | 予約開始1時間前まで |

| プレミアム会員 | 17,800円 | 2件 | 1件 | 予約開始1時間前まで |

月額会員プランは、Square等の外部決済サービスを通じて決済される場合があります。
会員プランの決済が失敗した場合、当サロンは会員資格の停止、予約の取消し、入室用PINコードの無効化、LINE通知その他必要な措置を行うことがあります。
会員プランの解約時に未来予約がある場合、利用者は当サロン所定の方法により予約をキャンセルする必要があります。キャンセル期限を過ぎた予約がある場合、解約手続きができない、または当サロンによる個別確認が必要となる場合があります。
会員プラン解約後の返金は、当サロンが別途明示する場合を除き行いません。

第7条（料金および決済）

都度払い、体験、会員予約その他各メニューの料金は、本サービス上に表示される金額または当サロンが別途表示する金額とします。
初期設定上の主なメニューは、都度払い4,000円、体験1,000円、会員予約0円です。ただし、実際の料金は本サービス上の最新表示を優先します。
決済は、Squareその他当サロンが指定する外部決済サービスにより行われる場合があります。
決済が完了しない場合、予約は確定しません。
決済後であっても、不正利用、重複予約、登録情報の不備、会員資格の不一致、設備不具合、災害、システム障害その他当サロンが必要と判断する事由がある場合、当サロンは予約を取消し、変更または確認待ちにすることがあります。

第8条（キャンセルおよび返金）

利用者は、本サービスの予約履歴画面または当サロンが指定する方法により、予約をキャンセルできます。
ユーザー側からのキャンセルが有効な場合、非会員、都度払い、体験等の予約は原則として予約開始24時間前まで、月額会員およびプレミアム会員の予約は原則として予約開始1時間前までキャンセルできます。
キャンセル期限を過ぎた予約は、原則として利用者側からキャンセルできません。
当サロンは、管理上必要な場合、ユーザー側からのキャンセル機能を一時停止することがあります。この場合、利用者は当サロンへ問い合わせるものとします。
決済済み予約がキャンセル期限内にキャンセルされた場合、Square等を通じて自動返金が行われる場合があります。
自動返金に失敗した場合、当サロンは管理者へ通知し、個別に確認します。返金の反映時期は、決済サービス、カード会社、金融機関等の処理状況により異なります。
キャンセル完了後、発行済みの入室用PINコードは無効化されます。
無断キャンセル、直前キャンセル、悪質な予約、過度な予約変更等がある場合、当サロンは以後の利用を制限することがあります。

第9条（入室用PINコード）

当サロンは、予約ごとに入室用PINコードを発行します。
PINコードは、原則として予約開始10分前から予約終了10分後まで有効です。ただし、設備状況、RemoteLOCKの仕様、当サロンの設定、緊急対応等により有効時間が変更される場合があります。
利用者は、LINE内ブラウザまたは本サービスの「入室する」画面等から、本人の有効な予約に紐づくPINコードを確認できます。
PINコードは予約者本人のみが利用できます。第三者への共有、譲渡、貸与、SNS等への掲載、スクリーンショットの転送は禁止します。
PINコードの再発行が行われた場合、以前のPINコードは使用できません。
通信障害、端末不具合、LINE障害、RemoteLOCK障害、電池切れ、停電その他の理由によりPINコードの表示または解錠ができない場合、利用者は速やかに当サロンへ連絡するものとします。

第10条（施設利用上の注意）

利用者は、予約した日時、部屋、利用時間の範囲内で当サロンを利用するものとします。
予約時間外の入室、無断延長、予約者以外の入室、複数名利用、目的外利用は禁止します。ただし、当サロンが事前に承諾した場合を除きます。
利用者は、設備、備品、室内環境を清潔かつ丁寧に使用し、利用後は当サロンの案内に従って退出するものとします。
体調不良、妊娠中、通院中、持病、薬の服用、皮膚疾患、飲酒後その他よもぎ蒸しの利用に不安がある場合、利用者は事前に医師へ相談し、自己の責任で利用可否を判断するものとします。
当サロンのサービスは医療行為、治療行為、診断行為ではありません。効果には個人差があります。
火気、危険物、違法薬物、強い臭気を発する物、ペットその他当サロンが不適切と判断する物の持ち込みは禁止します。
施設、鍵、機器、備品等を破損、汚損、紛失した場合、利用者は当サロンに速やかに報告し、必要に応じて修理費、交換費、清掃費その他実費を負担するものとします。

第11条（禁止事項）

利用者は、本サービスまたは当サロンの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

虚偽情報による登録または予約
他人のLINEアカウント、予約情報、PINコード、決済手段の不正利用
PINコードの第三者共有、転売、譲渡、貸与
無断入室、無断延長、予約者以外の入室
当サロンの設備、備品、鍵、システム、通信環境への不正アクセスまたは妨害
他の利用者、近隣、当サロン、スタッフ、関係事業者に迷惑、損害、不利益を与える行為
公序良俗、法令、本規約に違反する行為
当サロンが不適切と判断する行為

第12条（利用停止、予約取消し等）

当サロンは、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく、予約の取消し、会員資格の停止、入室制限、アカウント停止、今後の利用拒否その他必要な措置を行うことがあります。

本規約に違反した場合
登録情報に虚偽、不備、変更未反映がある場合
決済が確認できない場合
会員資格が確認できない場合
予約、決済、入室、キャンセル等に不正または不自然な操作がある場合
設備不具合、災害、事故、感染症対策、システム障害、外部サービス障害その他やむを得ない事情がある場合
当サロンの運営上、必要がある場合

第13条（外部サービス）

本サービスは、Square、RemoteLOCK、LINE、Cloudflareその他外部サービスと連携する場合があります。
外部サービスの利用には、各外部サービスが定める規約、ポリシー、仕様、制限が適用されます。
外部サービスの障害、仕様変更、提供終了、遅延、不具合等により、本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。
当サロンは、外部サービスに起因する損害について、当サロンの故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第14条（個人情報および利用履歴）

当サロンは、利用者の氏名、電話番号、性別、住所、メールアドレス、LINEユーザーID、Square顧客ID、予約履歴、決済情報、会員プラン、同意履歴、IPアドレス、ユーザーエージェント、操作ログ、問い合わせ内容その他本サービスの提供に必要な情報を取り扱います。
利用者が本規約またはプライバシーポリシーへ同意した場合、当サロンは同意日時、対象文書、IPアドレス、ユーザーエージェント等を記録することがあります。
当サロンは、予約管理、本人確認、決済、入室管理、通知、問い合わせ対応、不正防止、サービス改善、法令対応のために個人情報および利用履歴を利用します。
個人情報の取扱いの詳細は、当サロンが別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第15条（退会および個人情報の削除）

利用者は、本サービス上または当サロンが指定する方法により、退会または個人情報の削除を申し出ることができます。
退会時に有効な会員プランがある場合、当サロンは会員プランを解約することがあります。
退会または個人情報削除後であっても、法令上、会計上、決済上、紛争対応上、運営上必要な範囲で、予約履歴、決済履歴、操作ログ、同意履歴等を保持する場合があります。
退会または個人情報削除により、過去の決済済み料金、会員料金、キャンセル期限を過ぎた予約等が当然に返金されるものではありません。

第16条（サービスの変更、中断、終了）

当サロンは、利用者への事前通知なく、本サービスの内容、料金、メニュー、会員プラン、予約条件、営業時間、キャンセル条件、通知方法、入室方法等を変更することがあります。
当サロンは、システムメンテナンス、設備点検、外部サービス障害、通信障害、災害、事故、防犯上の理由、運営上の都合その他必要がある場合、本サービスまたは施設利用の全部または一部を中断、制限、終了することがあります。
前項により利用者に損害が生じた場合でも、当サロンは当サロンの故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第17条（免責）

当サロンは、本サービスが常に正常に動作すること、通知が常に到達すること、PINコードが常に表示されること、外部サービスが常に利用可能であることを保証しません。
利用者の端末、通信環境、LINE設定、メール設定、決済手段、入力内容、体調判断等に起因する損害について、当サロンは責任を負いません。
当サロンの責任が認められる場合であっても、当サロンの賠償責任は、当該損害発生の原因となった利用料金相当額を上限とします。ただし、当サロンの故意または重過失による場合を除きます。

第18条（規約の変更）

当サロンは、必要に応じて本規約を変更できます。
本規約を変更した場合、当サロンは本サービス上での掲示、LINE通知その他適切な方法により周知します。
本サービス上で最新版の規約への再同意が求められた場合、利用者は同意するまで本サービスの全部または一部を利用できないことがあります。
変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第19条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠します。
本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、当サロン所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約、本サービス、予約、決済、入室、会員プラン、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせフォーム、LINE、または当サロンが指定する連絡方法により行うものとします。

以上