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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー


制定日：2026年06月01日


lurena 無人よもぎ蒸しサロン（以下「当サロン」といいます。）は、当サロンが提供する予約、決済、会員管理、入室用PINコード表示、LINE通知その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。


1. 取得する情報


当サロンは、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。


  1. 氏名、電話番号、性別、住所、メールアドレス
  2. LINEユーザーID、LINEログインにより取得される識別情報
  3. Square顧客ID、決済ID、注文ID、サブスクリプションID、決済状態、返金状態
  4. 会員プラン、会員ステータス、月額決済状況、解約状況
  5. 予約日時、利用メニュー、利用料金、部屋番号、予約状態、キャンセル履歴
  6. 入室用PINコード、PINコードの有効開始時刻、有効終了時刻、RemoteLOCK連携ID、PIN発行・無効化の状態
  7. 利用規約、プライバシーポリシーその他文書への同意履歴
  8. IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、操作ログ、エラーログ
  9. お問い合わせ内容、対応履歴、管理者メモ
  10. その他、本サービスの提供、本人確認、予約管理、決済、入室管理、問い合わせ対応に必要な情報

2. 利用目的


当サロンは、取得した情報を以下の目的で利用します。


  1. 本人確認、会員登録、ログイン管理のため
  2. 予約の受付、確認、変更、キャンセル、重複防止のため
  3. メニュー、会員プラン、利用条件、予約上限の判定のため
  4. Square等を利用した決済、返金、サブスクリプション管理のため
  5. RemoteLOCK等を利用した入室用PINコードの発行、表示、再発行、無効化のため
  6. LINEによる予約確定、キャンセル、リマインド、決済失敗、会員更新等の通知のため
  7. お問い合わせ対応、本人への連絡、重要なお知らせの送信のため
  8. 利用規約等への同意状況を管理し、最新版への再同意を求めるため
  9. 不正利用、無断入室、重複予約、決済不備、システム障害等の調査および防止のため
  10. サービス改善、品質向上、運営状況の確認、統計分析のため
  11. 法令、行政機関、裁判所、決済事業者等からの要請に対応するため
  12. その他、上記に付随する目的のため

3. 外部サービスとの連携


本サービスでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。


| 外部サービス | 主な利用目的 |

| --- | --- |

| LINE | ログイン、ユーザー識別、予約・会員・決済等に関する通知 |

| Square | 予約決済、都度払い、体験決済、月額会員決済、返金、顧客情報連携 |

| RemoteLOCK | 入室用PINコードの発行、管理、無効化、入室権限管理 |

| Cloudflare等 | サービス公開、通信経路の保護、Webhook受信 |


外部サービスの利用にあたっては、各外部サービスが定める利用規約、プライバシーポリシー、仕様が適用される場合があります。


4. 第三者提供


当サロンは、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。


  1. 利用者本人の同意がある場合
  2. 決済、予約、入室管理、通知等、本サービスの提供に必要な範囲で外部サービスへ連携する場合
  3. 法令に基づく場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
  6. 国の機関、地方公共団体、裁判所、警察、決済事業者等への協力が必要な場合

5. 委託


当サロンは、本サービスの運営、システム管理、決済、通知、保守、問い合わせ対応等に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当サロンは委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。


6. 安全管理


当サロンは、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、破壊、不正利用を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。


本サービスでは、管理者セッションと利用者セッションの分離、CSRF対策、CookieのHttpOnly設定、LINE連携情報等の暗号化保存、操作ログの記録、予約重複防止、Webhook署名検証等の対策を行う場合があります。


7. 同意履歴および操作ログ


当サロンは、利用者が利用規約、プライバシーポリシーその他の文書に同意した場合、同意対象文書、バージョン、同意日時、IPアドレス、ユーザーエージェント等を記録することがあります。


また、予約作成、キャンセル、PIN発行、PIN無効化、会員プラン申込、解約、退会、お問い合わせ等の操作について、運営管理、不正防止、トラブル対応のためにログを記録することがあります。


8. 保持期間


当サロンは、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保持します。


退会、会員解約、個人情報削除の申し出があった場合でも、法令、会計、決済、返金、不正防止、紛争対応、運営管理のために必要な情報は、必要な期間保持することがあります。


9. 退会および個人情報の削除


利用者は、本サービス上または当サロンが指定する方法により、退会または個人情報の削除を申し出ることができます。


当サロンは、本人確認のうえ、法令上または運営上保持が必要な情報を除き、個人情報の削除、匿名化、利用停止等の対応を行います。退会または削除により、会員プラン、予約、通知、PINコード表示等の本サービスの一部または全部を利用できなくなる場合があります。


10. 開示、訂正、利用停止等


利用者は、当サロンが保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を求めることができます。


請求を行う場合は、本サービス内のお問い合わせフォーム、LINE、または当サロンが指定する連絡方法によりご連絡ください。当サロンは、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。


11. Cookie等


本サービスでは、ログイン状態の保持、セッション管理、CSRF対策、セキュリティ確保、利便性向上のためにCookie等を利用する場合があります。


利用者がブラウザ設定によりCookieを無効化した場合、本サービスの全部または一部を利用できないことがあります。


12. 未成年者の利用


未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当サロンは、必要に応じて法定代理人の同意確認を求めることがあります。


13. プライバシーポリシーの変更


当サロンは、必要に応じて本ポリシーを変更できます。


変更後の内容は、本サービス上での掲示、LINE通知その他適切な方法により周知します。本サービス上で最新版への再同意が求められた場合、利用者は同意するまで本サービスの全部または一部を利用できないことがあります。


14. お問い合わせ窓口


本ポリシー、個人情報の取扱い、開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせフォーム、LINE、または当サロンが指定する連絡方法によりお願いいたします。


以上